ご利用規約Terms of Service

HITOWAライフパートナー株式会社は、その運営する「靴専科」で提供をする修理・クリーニングなどの規約を次の通りに定めます。

①ご利用資格

●ご利用に際し、ご登録の電話番号で常時双方の連絡が取れる方。

●靴専科のご利用規約に則ってご利用をいただける方(ご利用規約に則っていただけない場合は、こちらから一方的に契約を解除させていただく場合がございます)。

②ご利用に際して

●「靴専科」の提供する修理・クリーニング・補色等のサービスは、新品購入時と同様の状態を保証するものではございません。現状の破損箇所等を修復・補うものとご理解の上、ご利用ください。修理材料・塗料などは、メーカー様オリジナルのものではございません。

●濡れている商品、劣化・破損の激しい商品、血液・汚物・大量の動物の毛等が付着した商品等は、お預かりできかねる場合がございます。

●一度剥がれた箇所の接着は、再び剥がれる可能性がございます。再接着する場合は、 別途料金がかかります。

●ストレッチ受注に関しては、素材や構造によりほとんど伸びない場合があり、 効果は保証できかねます。

●店頭で他のお客様の迷惑になる行為や発言をされるお客様は、ご利用をご遠慮願うことがございます。

●新品の状態から5年以上経ったお品物・高額なお品物に関しましては、修理・クリーニングの際、予期せぬ破損等が起こる場合がございます。 事前にお申し出ください。

●サービス料金は、諸般の事情により変更する場合がございます。

●商品をお預けの際、シミ・キズ・破れ・汚れ・剥がれ・付属品等の有無をお急ぎの場合であっても店舗従業員とご確認ください。確認不備・漏れ等による苦情等は承りかねます。

●ポリウレタン系の商品は、経年劣化が原因で破損する恐れがあり、万一破損した場合の苦情等は承りかねます。 事前にご確認ください。

●お預け商品はご本人様が受付され、確認・お打ち合わせされることをお勧めいたします。代理の方による受付の場合、その際の打ち合わせ内容にて作業いたします。お打ち合わせ時にお伝えいただかなかった事項・認識違いによる苦情、代理の方による受付時のご本人様との認識違いによる苦情等は承りかねます。

③お引き取りに関して

必ず受注時にお渡しした「お客様控え」をお持ちください。ご持参いただけなかった場合や紛失された場合は、 お返しできない場合がございます。

●商品のお預かり期間は、お渡し予定日から2ヶ月間となります。以降の商品の毀損、汚損、減失、その他一切の損害については責任を負いかねます。

●お渡し予定日以降2ヶ月以内で店舗から5度以上連絡が繋がらなかった場合、お客様のお引き取り拒否とみなし、契約を解除させていただく場合がございます。

●お引き取りの際は、商品点数・状態を従業員とお客様で必ずご確認ください。

④保証に関して

●客観的な判断ができない、風合い・履き心地・社会通念上過剰な要望には応じかねます。

●包装されているビニール袋は保管用ではありません。そのまま保管しますとカビ発生等の原因になりますので、ビニール袋を外して保管してください。ビニール袋を外さずに保管された場合の商品の状態に関しては、一切の責任を負いかねます。

●お引き取り後、商品の作業内容に不備、ご不明・ご不審な点があった場合は、使用せずに、お引き取り後より2週間以内にご連絡ください。使用せずに、2週間以内にご連絡いただいた商品につきましては、原則として再作業で対応をさせていただきます。

●修復が難しい場合の補償の可否をお打ち合わせさせていただきます。補償基準については、当社の基準に則り補償致します。

●補償価格はお客様の申告とメーカーの販売情報、第三者機関の情報から判断をさせていただきます。また、限定品等の付加価値補償は致しかねます。

●お品物の経年月数は、お客様の申告とメーカーの販売情報、第三者機関の情報から判断をさせていただきます。

●いかなる場合でも、補償内容が商品の取得金額を超えることはありません。

●お引き渡し後、一度使用された商品、2週間を超えた商品につきましては、補償対象外とさせていただくとともに苦情等は承りかねます。

2018年制定 HITOWAライフパートナー株式会社 靴専科